合肥殡仪馆24小时殡仪专员电话号码:18109692414 合肥殡仪馆是集守灵、告别、火化、存放、餐饮、住宿为一体的现代化多功能殡葬服务设施
电话图标 合肥殡仪馆电话

18109692414

殡仪知识

殡仪馆服务人员接待礼仪要求

来源:合肥殡仪馆点击: 发布时间:2020-04-01 22:51
接待是殡仪馆服务的开始,讲究殡仪馆接待礼仪能给殡仪服务对象一个先入为主的良好印象,服务,讲的就是接待礼仪。

接待举止要求

人们在相互交往的过程中,尤其是在正式场合,都要遵守举止有度的原.则。 接待的举止要求更是如此,自然、大方、高雅、脱俗的举止能给殡仪服务对象亲 近感和信任感,也能体现岀自身良好的文化素养和道德修养。
接待室

在接待殡仪服务对象时,一般要求如下:接待殡仪服务对象的场所要保持安静,以利于业务洽谈;接待殡仪服务对象时说话、走路要轻,以示对殡仪服务对 象的尊重;礼貌敬茶,茶水量应占杯子的70% -80%;迎客在前,送客在后,要目送殡仪服务对象离开;递送物品时要注意相关细节。资料文字要正面朝着客人 双手递送;名片要双手递上并且名字朝向殡仪服务对象;递送笔类要笔尖朝着自 己;双方讲话时,要主动倾听,不左顾右盼,不要看手表、打呵欠、跷二郎腿; 对方不愿回答的问题不要追问,忌问殡仪服务对象工资、年龄和婚姻状况;如未 听清殡仪服务对象的话,可礼貌地再次询问;殡仪服务对象要安排在右手边,落 座时要坐殡仪服务对象的左手位;引领殡仪服务对象时要在其左前方一步处;行 走时,文件夹口朝上,文字正面朝身体一侧,左手持文件夹。
Copyright ©2020 合肥殡仪馆 版权所有

合肥殡仪馆可提供合肥遗体运输、合肥遗体火化、合肥灵堂布置、合肥殡仪活动策划等合肥殡仪服务